FAQs
Entregas
Qual o valor da entrega?
Maputo: 250 MT | Matola: 400 MT | Beira: 500 MT | Províncias: 1000 MT
Para onde é que pode ser feita a entrega?
As entregas são feitas para todo país.
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo de entrega varia entre 2 à 5 dias úteis, conforme a localização do
cliente.
Pagamentos
Como são feitos o pagamento da compra?
Os pagamentos são realizados no acto da entrega, através dos seguintes meios:
- Numerário;
- POS;
- M-Pesa.
Devoluções e Reembolsos
Como é que devolvo o(s) meu(s) produto(s)?
Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, devidamente embrulhados e protegidos, nas nossas instalações localizadas:
Maputo
Shopping 24 – Loja 16 | Av. 24 de Julho
Telefone: +258 84 362 6316
Horário: Seg à Sáb: 9h às 19h | Dom: 9h às 14h
Baía Mall – Av. da Marginal
Telefone: +258 84 806 0194
Horário: Seg à Sáb: 9h às 20h | Dom: 9h às 17h
Beira
Beira Shopping – Pioneiros
Telefone: +258 85 362 6381
Horário: Seg à Sáb: 9h às 19h | Dom: Fechado
Quantos dias tenho para devolver um produto?
O produto deve ser devolvido dentro do
tempo de garantia de 5 úteis dias,
contados a partir da data de recepção, sem conter vestígios de uso e com a respectiva etiqueta.
Quanto custa devolver um produto?
As devoluções são gratuitas.
Quantas trocas precisam ser realizadas?
É permitida apenas uma troca por compra. Após a primeira troca, não será possível efectuar novas substituições.
A nossa política contempla apenas uma troca por pedido. Com tudo, em situações excepcionais, poderá ser feita uma análise do caso e considerada uma abertura de exceção.
Quando e como recebo o meu reembolso depois de uma devolução?
Os reembolsos são processados dentro de um prazo de 5 dias úteis, através dos mesmos meios de pagamento disponíveis.
Existe alguma excepção que impossibilita a devolução de algum produto?
Sim. Não aceitamos a devolução por motivos de higiene, segurança e preservação da integridade dos produtos.
Is buying on-line safe?
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Os acessórios não elegíveis para devolução, são: Roupa interior, Perfumes, Anéis, Colares, Pulseiras, Relógios, Carteiras de documentos, Porta-cartões, Meias, Chapéus, Gorros, Gravatas, Cintos, Óculos e Pastas e Bolsas.
